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【时代】星巴克任命新数据决策时代真的来了 |
【shidai】2020-2-19发表: 星巴克任命新数据决策时代真的来了 最近,星巴克高层又有新变动:星巴克任命bradybrewer为新任全球cmo,业务重点之一是“数字化体验”。由此可见,星巴克未来将在“数字化”营销方面进一步发力,这意味着什么?星巴克的数字化 陶瓷相关 时代陶瓷 时代家居 时代地产 ,本文关键词:时代数字化来了任命真的星巴克数据决策零售业资讯品牌 星巴克任命新数据决策时代真的来了最近,星巴克高层又有新变动: 星巴克任命brady brewer为新任全球cmo,业务重点之一是“数字化体验”。 由此可见,星巴克未来将在“数字化”营销方面进一步发力,这意味着什么? 星巴克的数字化脚步正以肉眼可见的速度加快 根据公开资料显示,新上任的cmo brady brewer在星巴克工作18年,目前担任星巴克高级副总裁,负责星巴克的数字化消费者体验部门。 星巴克新任cmo brady brewer 星巴克的数字化脚步正以肉眼可见的速度加快。 2016年12月,星巴克开通微信支付,10个月后,支付宝支付也接入门店。那时,很多人都觉得以星巴克为代表的全球性品牌,数字化动作不够快。因为中国移动互联网的发展太快了,2016年手机支付已经遍地开花,摆摊卖菜的商贩都用上了手机扫码。 但近年来,星巴克在数字化领域的投入正在加快。 2019年6月1日起,星巴克中国的全部业务将重组为两个业务单元——“星巴克零售” 和“数字创新”,直接向新成立的董事长兼首席执行官办公室汇报。 半年多过去,新任全球cmo的业务重点之一是“数字化体验”,以及如何将实体店与数字化更好地结合。这必然预示着星巴克要在全球范围内发力数字化营销。 你手中的每一杯奶茶可能都是“数字化”帮你选出来 “数字化”三个字,似乎距离我们很远。 但实际上,国内饮品头部品牌在数字化领域里已经“暗战”了很久。 国内互联网快速发展的“优秀”条件,让这一代饮品头部品牌早早布局。从帮助运营决策、开店选址,到优化用户体验,数字化分析已经是头部品牌离不开的工具。 在蜜雪冰城总部的走廊上,有一个实时滚动的大屏,前一天门店的总出杯数、销售额、客流数、top10产品排名、消费者画像、全国销售分布、外卖订单数、热销门店top10等数十项数据不间断滚动显示。他们的运营策略,可以随时按照最新数据进行调整。 蜜雪冰城运营大屏 据媒体公开报道,从上线第一天开始,瑞幸就给用户行为设置了60多组标签,到现在标签数量早已超过100多。 根据对用户行为标签的分析,瑞幸可以准确推测用户的消费行为习惯和口味,他们的产品、服务,以及开店选址,都是大数据分析的结果。 2018年7月,coco都可的小程序升级,加入了“猜你喜欢”功能。不久后,下单转化率提升22%,下单时间减少一半,点单时间从过去4分钟降低到了现在不足2分钟。52%用户看到“猜你喜欢”后直接下单,推荐成功率更高。 “猜你喜欢”功能加入后,下单转化率提升22% 而数字化对产品研发的影响,更有可能影响整个行业。比如头部品牌通过人群数据分析,今年在水果茶中加大了某款水果的使用,那么很有可能中小品牌也跟随其后,在口味上做调整。 就像淘宝可以通过你的购买和浏览习惯,不断向你推荐更适合你的商品一样——你手中的每一杯奶茶,可能都是“数字化”帮你选出来的。 小结 头部企业决定“风往哪个方向吹”。星巴克全球范围内发力数字化营销,给还没有用上大数据手段的品牌提了个醒: 数据决策代替经验决策的时代真的来了。 【图】 时代shidai相关"星巴克任命新数据决策时代真的来了"就介绍到这里,如果对于时代这方面有更多兴趣请多方了解,谢谢对时代shidai的支持,对于星巴克任命新数据决策时代真的来了有建议可以及时向我们反馈。 (【shidai】更新:2020/2/19 4:33:58)
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